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パソコンメンテナンスにともなう免責事項

接続の非保証

本サービスは、インターネットやパソコン利用に関するサポートの一環として、訪問サポートを行うものです。 お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定等ができない場合があるため、接続等を保証するものではありません。 また、接続設定等ができなかった場合においても、本訪問設定により発生した費用については、お客さまに負担いただくこととなります

お客さまの事前準備

サポート対象機器および、マニュアルの準備はお客さま自身で行っていただく必要があります。

データバックアップ

お客さまのパソコンなどに保存されているデータなどのバックアップはお客さま自身で作成することとし、訪問サポートの実施にあたり、お客さまのデータなどが紛失した場合でも、ファームネット、訪問サポート会社はいかなる責任も負いかねます。

土地建物に関する損害

配線工事などで土地建物に関する損害については、ファームネットはいかなる責任も負いかねます。

作業完了後の対応

サービス完了後、明らかに当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、作業後一ヶ月以内については無償で対応いたします。

サポート端末台数

パソコン3台ごとに訪問基本料金がかかります。

お客様環境

1.パソコンに関して

OSとして、Microsoft Windows98SE、Microsoft Windows Me、Microsoft Windows 2000Pro、Microsoft Windows XP までが『プリインストール』されていること。
完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしていること。
付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されていること。
OSには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていること。
※Microsoft Windows XP以外のサポートは発売元のサポート終了に伴い、お客様のご要望に添えない場合がございますので、予めご了承下さい。

2.パソコンの増設機器および周辺機器に関して

増設および接続するパソコンのOSで動作が確認されていること。
完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること。
または、通信事業者が提供し、現在もサポートしていること。
付属のマニュアルおよびOSに適応したドライバーが用意されていること。

3.ソフトウェア(一般的なアプリケーション)に関して

導入するパソコンおよびOSで動作が確認されていること。
完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること。
正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていること。
広く一般に知られ、多くの個人ユーザーに日常的に使用されていること。

4.インターネット接続に関して

接続に必要な通信環境および機器一式が揃っていること。 接続後の利用に支障のない機器およびソフトウェアが揃っていること。 メーカー保障のされていない中古パソコン、および自作パソコンなどの場合、 別途お問い合わせください。

上記の環境以外の場合、サポート対象外となる場合がありますのでご了承ください。

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